ANTWORTEN auf deine FRAGEN

Der Versand nach Deutschland ist ab einem Warenwert von 95 € kostenfrei. Für EU-Länder gelten besondere Versandkosten. Diese werden beim Check-Out nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt.

Die Mehrwertsteuer ist für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU enthalten.

Wir versenden unsere Produkte ressourcenschonend mit dem Versanddienstleister DHL & GO GREEN.

Nein, wir übernehmen nicht die Versandkosten für eine Rücksendung. Der Grund dafür ist einfach. Wir möchten, dass du ein Teil des nachhaltigen Handels bist. Wenn du Fragen zum Produkt hast, kontaktiere uns vor dem Kauf, wir helfen dir gerne weiter. Versand ist nie umsonst, deshalb ist der Rückversand nicht in unserer Preiskalkulation enthalten. Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sende uns dazu eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurückgeben möchtest. Alles Weitere erfährst du per E-Mail.

Die Warenlieferung erfolgt innerhalb Deutschlands innerhalb von 2-4 Werktagen, innerhalb der EU von 6-8 Tagen nach Vertragsabschluss und Zahlungseingang.

Am besten ist es, wenn du eine E-Mail an die Adresse reparatur@cagoon-products.de schickst. Bitte schildere uns, was defekt ist oder was du gerne austauschen möchtest. Ein Bild ist oft hilfreich.

Wenn dir Trennwand oder Tragegurt abhanden gekommen oder kaputt gegangen ist, kannst du diese HIER nachbestellen. Alle anderen Reparaturen und Defekte unterstützen wir direkt und individuell. Am besten ist es, wenn du eine E-Mail + Fotos an die Adresse reparatur@cagoon-products.de schickst. Wir bieten dir umgehend eine Lösung.

Ja, uns ist es ein Herzensanliegen, dass dein AEROSTUFFY dir über viele Jahre treu zur Seite steht. Darum bieten wir eine großzügige Herstellergarantie. Noch wichtiger ist aber unser modulares Produktdesign, dass eine Reparatur von fast jedem Defekt möglich macht. Egal wann, egal wo. Am besten ist es, wenn du eine E-Mail mit dem Sachverhalt und ein paar Fotoaufnahmen an die Adresse reparatur@cagoon-products.de schickst. Wir unterstützen dich gerne.

Hier gehen wir mit gutem Beispiel voran und brauchen aber dich als Partner. Im Gegensatz zur Retoure nach einem Kauf bieten wir die Produktrücknahme kostenfrei an.

• Schicke uns eine Notiz an die end-of-life@cagoon-products.de
• Du bekommst dann das Rücksende-Etikett umgehend zugeschickt

Es gibt immer Veränderungen im Leben und dann kann es schon einmal sein, dass man den AEROSTUFFY nicht mehr verwenden kann oder will. Wir nehmen gebrauchte Produkte nicht zurück. Besser ist es, die Allroundboxen denen zur Verfügung zu stellen, die sie auch nutzen können. Das sind typischerweise Sportvereine (Getränke), die Tafel oder auch gemeinnützige Vereine in deiner Nähe. Die werden sich über die Spende sicher freuen.

Wir empfehlen, die FOOD BAGS im Bio-Abfall zu entsorgen. Die Taschen sind nämlich biologisch abbaubar.

Die AEROSTUFFY Boxen haben sehr robuste Oberflächen. Du kannst sie mit Wasser (Warm/kalt), Reinigungsmittel und einem Schwamm sehr gut reinigen. Die Tragegurte kannst du in die Haushaltswäsche geben. Diese bitte in einen Waschbeutel legen, um den Verschleiß zu minimieren. Die Motivplatte des AEROSTUFFY M ist am besten mit einem Glasreiniger und einem weichen Tuch zu reinigen.

Bitte lege den FOOD BAG mit der Innenseite nach außen in die Waschmaschine (waschbar bei 30°C).

Von -30°C bis +80°C kannst du den AEROSTUFFY ohne Einschränkungen nutzen.

Er ist wasserfest, d.h. er hält bei leichtem Regen dicht, jedoch nicht vollständig bei starkem Regen, v.a. von der Seite.

Ja, das Material ist für den Lebensmittelkontakt geeignet. Bitte achte auf eine ausreichende Hygiene (Siehe Reinigung)

Wir haben den AEROSTUFFY über viele Jahre entwickelt und unter härtesten Bedingungen getestet. Alle Komponenten wurden eigens für die Anforderungen des AEROSTUFFY designet. Das Design ist eingetragen und geschützt. Die Herstellungspartner sind alle in Süddeutschland ansässig, die Endmontage, die Tests und der Versand erfolgen von unserem Standort in Prutting (Landkreis Rosenheim).

Johannes, der Initiator hinter CAGOON, ist ein Verfechter von sehr akribischen Produkttests. Unter anderem ist der AEROSTUFFY M durch die Watzmann Ostwand (2713m, höchste Wand der Ostalpen) mit geklettert. Auch dieser Test hat gezeigt, dass selbst härteste Bedingungen der Allroundbox nichts anhaben können. Genauso werden die AEROSTUFFY Boxen auch im Wasser, unter UV-Licht, im Wald und anderen Einflüssen getestet. Erst wenn wir im CAGOON-Team zufrieden sind, geben wir das Produkt frei.

Kein Problem, schreibe uns eine E-Mail an info@cagoon-products.de und wir melden uns umgehend bei dir.